Индекс удовлетворённости дилеров (DSI) формируется ежегодно на основе опроса представителей дилерских центров. Они оценивают качество коммуникации и обратной связи со стороны дистрибьютора. В исследовании могут участвовать компании, которые занимаются как легковым, так и коммерческим транспортом. Есть два важных условия для участия: компания должна быть официально представлена на российском рынке, а в опросе должны принять участие не менее пяти процентов дилеров от общего числа, представляющих каждого дистрибьютора.
На сегодняшний день компания «Современные транспортные технологии» — один из крупнейших российских центров дистрибуции и сервисного обслуживания коммерческой и пассажирской техники. Это лидер рынка с широкой сетью сервисных станций — 328 центров технического обслуживания по всей России. Компания «СТТ» обеспечивает продажи и обслуживание легких коммерческих автомобилей, грузовиков и автобусов ведущих российских автопроизводителей.
«Мы признательны за награду. Она показывает, что мы движемся в правильном направлении, но мы понимаем, что всегда есть возможности для совершенствования. Наша команда ощущает себя единым целым с дилерской сетью, и совместными усилиями мы работаем над повышением удовлетворённости клиентов», — рассказал генеральный директор компании «Современные транспортные технологии» Олег Марков.
