Машина в несколько кликов
ГК «Современные транспортные технологии» - генеральный дистрибьютор нашей компании - запустила онлайн-продажи автомобилей «ГАЗ». Первые покупатели уже оценили новый сервис.
За своим автомобилем Константин Полуэктов поехал не в дилерский центр, как обычно, а в самый центр Казани на Кремлевскую набережную. На фоне белоснежных крепостных стен «ГАЗель NN» цвета азурро заметна издалека.
- То, что нас с женой позвали на центральную площадь города, стало полной неожиданностью. Мне впервые вручали автомобиль в такой праздничной обстановке, - делится впечатлениями Константин.
Вообще-то он омич. Когда решил приобрести «ГАЗель NN», первым делом обратился к местному дилеру. Из-за того, что покупателю была нужна редкая модификация - грузопассажирский фургон с возможностью переоборудования в автодом с рядом опций, срок ожидания был увеличен. А готовить машину к семейным путешествиям хотелось здесь и сейчас.
Тогда Константин решил заказать машину напрямую у дистрибьютора: на сайте azgaz.ru он заметил информацию о покупке автомобиля онлайн и связался по контактному телефону.
- В пятницу я провел предоплату по договору, а в понедельник мой автомобиль уже приехал из Нижнего Новгорода в Казань. Это один из трех городов, где можно было забрать машину. Сам процесс покупки занял всего пару дней. После моих продолжительных поисков нужного автомобиля такая оперативность выглядела просто невероятной, - вспоминает Константин.
«Группа ГАЗ» - первая компания, запустившая прямые онлайн-продажи автомобилей LCV в России
- Мир вокруг нас стремительно меняется, происходят значимые изменения в моделях покупки и способах потребления. Растет аудитория людей, предпочитающих приобретать товары онлайн. В ответ на вызовы времени мы стремимся предложить клиентам максимально простой, комфортный и быстрый процесс приобретения наших автомобилей, независимо от того, какой путь они выбрали - онлайн или офлайн. Так зародилась идея проекта, - говорит Александр Бабинцев, заместитель директора департамента продаж дилерской сети РФ ГК «Современные транспортные технологии». - Старт проекта происходил поэтапно. Первым этапом состоялся релиз нового сервиса - онлайн-витрины автомобилей, на которой представлены все модели, доступные к заказу, в том числе спецтехника. Далее мы предложили пользователям возможность онлайн-бронирования автомобиля. Потом появился сервис полноценной онлайн-покупки с оплатой всей суммы по счету, дистанционным оформлением документов и лизинга.
Горьковский автозавод уверенно держит первенство в цифровизации сервисов. В 2018 году компания вывела на рынок телематический пакет GAZ Connect, который позволяет владельцам удаленно контролировать автомобильные парки со смартфона. В 2019 году ГАЗ первым среди российских производителей начал серийный выпуск коммерческих автомобилей с электронными паспортами транспортных средств (ЭПТС). Онлайн-канал продаж, запущенный генеральным дистрибьютором «Группы ГАЗ» - компанией ГК «СТТ», в январе 2022 года станет новым масштабным этапом цифровизации клиентского пути и привлечет более молодое поколение, которое активно пользуется современными цифровыми технологиями и предпочитает легкий и простой способ взаимодействия с брендом.
Над новым онлайн-сервисом работала большая межфункциональная команда ГК «СТТ» и «Группы ГАЗ». Специалисты нескольких подразделений участвовали в разработке и автоматизации онлайн-витрины, настраивали сервисы бронирования и оплаты, тестировали систему и параллельно работали над процессами логистики, документооборота, сопровождения продаж и коммуникационной поддержки проекта. Онлайн-продажи начались в январе 2022 года, первый клиент приобрел машину уже через несколько дней после старта проекта.
- На деле оказалось, что моя онлайн-покупка не сильно отличается от обычного денежного перевода, - делится впечатлениями Константин Полуэктов. - Я не использовал систему эквайринга, у меня не было опасений, что деньги где-то зависнут или уйдут куда-то не туда. Оба расчета провел с банковской карты. В Омске перечислил аванс, в Казани оплатил оставшуюся часть прямо в офисе у дилера после приемки автомобиля.
«Символично, что услугу онлайн-покупки мы сделали доступной в первую очередь для нашего флагманского продукта - «ГАЗели NN». Это принципиально новый интеллектуальный автомобиль с электронными системами помощи водителю, и он как нельзя лучше вписывается в концепцию цифровых продаж. Планируется, что в ближайшем будущем ГК «Современные транспортные технологии» будет продавать всю доступную линейку коммерческих автомобилей ГАЗ онлайн»
АЛЕКСАНДР БАБИНЦЕВ,
заместитель директора департамента продаж дилерской сети РФ ГК «Современные транспортные технологии»
Тем временем Константин Полуэктов делится впечатлениями после первых километров за рулем «ГАЗели NN»:
- Порадовало, что вместе с машиной прилагался комплект зимней шипованной резины в подарок. Это было как нельзя кстати, поскольку автомобиль в Омск перегонял своим ходом. Машина ведет себя на трассе отлично, рулится чудесно и едет хорошо. В ближайших планах - провести небольшую трансформацию грузового модуля в автодом, а в мае - поехать семьей на юг. Ждите рассказа о путешествии.
Интернет-продажи: как это работает?
Процесс покупки максимально простой и понятный, все происходит в онлайн-витрине автомобилей на сайте azgaz.ru. Пользователь выбирает понравившуюся модель, бронирует ее и производит оплату двумя частями. Первая часть оплаты является подтверждением бронирования. После ее получения автомобиль сразу же отправляют в один из городов выдачи по выбору покупателя. Сейчас их 8: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород. Доставленный автомобиль клиент может осмотреть и принять в дилерском центре ГАЗ. После чего он вносит оставшуюся сумму и получает автомобиль в свое полное распоряжение. Весь процесс занимает для покупателя не более 2 недель.