Код доступа к клиенту: на нижегородской площадке «Группы ГАЗ» прошла стратегическая сессия по цифровой трансформации

Нет результатов

Код доступа к клиенту: на нижегородской площадке «Группы ГАЗ» прошла стратегическая сессия по цифровой трансформации

Проекты ее участников помогут компании и дальше повышать конкурентоспособность, стать ближе к клиенту, оптимизировать существующие и создавать новые бизнес-процессы.

Стратегическая сессия по цифровой трансформации - следующий шаг после прошлогоднего обучения руководителей «Группы ГАЗ» передовым практикам применения информационных технологий в управлении бизнесом.

От теории к практике

В эпоху развития информационных технологий все больше клиентов желает напрямую взаимодействовать с производителями и продавцами автомобилей в режиме онлайн, оперативно получать информацию, необходимую при покупке и эксплуатации машины. «Упаковка» управления производством, продажами и сервисным обслуживанием техники в форму ИТ-продуктов становится велением времени и условием конкурентоспособности. А это требует цифровой трансформации бизнеса компаний, желающих быть лидерами.

В прошлом году в ходе трехмесячного курса, организованного дирекцией по персоналу «Группы ГАЗ», эксперты Московской школы управления «Сколково» ознакомили руководящих сотрудников компании с лучшими мировыми практиками применения цифровых технологий в бизнесе. Параллельно участники программы начали работу над реальными проектами по созданию программных продуктов и сервисов для повышения эффективности компании, ее взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Цифр сервисы1.jpg

Сейчас цифровая трансформация вступает в новый этап. ГК «Современные транспортные технологии», генеральный дистрибьютор марки «ГАЗ», организовала стратегическую сессию для участников программы.

- В прошлом году мы с большим интересом и увлечением прошли обучающий курс, вместе с лучшими экспертами сгенерировали множество идей и проектов, - отметил президент «Группы ГАЗ» Вадим Сорокин. - Сейчас нам предстоит поработать в межфункциональных командах и получить синергетический эффект от совместного создания конкурентоспособных цифровых продуктов. А также поставить себя на место потребителя, выяснить, насколько интересны ему наши сервисы.

Продукты на любой вкус

Два дня стратегической сессии были посвящены командной работе по отбору и оформлению проектов, которые будут реализованы в рамках цифровой трансформации. Каждая из 10 команд участников должна была представить на суд коллег и экспертов несколько программных продуктов и в ходе краткой презентации доказать ценность каждого из них для потенциального клиента, а также окупаемость и перспективность для бизнеса компании. Путем рейтингового голосования были определены наиболее актуальные проекты.

Цифр сервисы2.jpg

Представленные программные продукты охватывают всю цепочку бизнеса - от создания техники до ее сервисного обслуживания: онлайн-платформы, базы данных, интернет-магазины и другие ИТ-сервисы призваны автоматизировать процессы продаж, управления дилерской сетью, эксплуатации техники в автопарках, аренды автомобилей, заказов перевозок и многое другое.

Часть проектов пока находится на стадии идей или проработки концепции, другие уже запущены и требуют дальнейшего развития, а также тиражирования в рамках компании.

Так, одна из команд занимается расширением возможностей системы телематических услуг и цифровых сервисов, которую «Группа ГАЗ» первой из российских автопроизводителей применила на серийных автомобилях.

Нацеленность на максимальное удовлетворение запросов клиентов - ключевая идея цифровых разработок «Группы ГАЗ».

- Продукт нашей команды - автономная система взаимодействия с потребителем, создание единой базы данных и единого профиля клиента, - рассказал управляющий директор ООО «ГАЗ Интернешнл» Леонид Долгов. - На основе накопленных и обработанных аналитических данных заказчик получит релевантное предложение.

Цифр сервисы3.jpg

Цифровые продукты команды, которую представляли директор по развитию дивизиона «Коммерческие автомобили» Андрей Кузнецов и главный специалист центра управления ИТ-проектами ООО «ГАЗ-ИТсервис» Федор Ложкин, в конечном итоге позволят клиенту фактически принять участие в создании автомобиля с комплектацией под свои индивидуальные потребности.

- Один из наших ключевых проектов - система конфигурирования продуктов клиентом через Интернет под свои нужды, начиная со стадии разработки, - рассказал А.Кузнецов. - Второй проект связан с мониторингом эффективности и загрузки технологического оборудования, который даст Производственной системе «ГАЗ» цифровой инструмент дальнейшего повышения эффективности производства.

Другие идеи команды - цифровой каталог запчастей и портал партнеров «Группы ГАЗ», который позволит повысить эффективность производства и продаж спецтехники. Общая цель всех продуктов - предоставление клиенту исчерпывающей информации об автомобиле и его комплектации.

Цифр сервисы4.jpg

Наработки команды, представленные начальником отдела департамента мотивации персонала и кадрового администрирования дирекции по персоналу «Группы ГАЗ» Анной Баклаковой, предназначены для другой целевой аудитории компании - внутренней. Их задача - оперативное информирование, повышение качества коммуникаций между сотрудниками, их профессионализма и вовлеченности во все процессы компании.

- Наши продукты - мобильное приложение и портал для информирования сотрудников и коммуникации с ними через единое окно, «Личный кабинет» руководителя, сервисы для автоматизации работы с кадровым резервом, - рассказала А.Баклакова. - Их применение будет способствовать выполнению ключевых целей бизнеса и мотивации сотрудников.

Продолжение следует

Для создания, доработки или развития представленных цифровых продуктов будут созданы постоянные межфункциональные команды. Результатом их работы станет воплощение идей в реальные окупаемые проекты, которые должны внести весомый вклад в развитие бизнеса «Группы ГАЗ».

- Цели достигнуты, теперь мы понимаем масштабы проектов, пути их реализации и какой результат хотим получить в конечном итоге, - подвел итоги стратегической сессии Вадим Сорокин.

- Наши главные ожидания от совместной работы оправдались: идеи обрели форму, стало понятно, что за цифровые сервисы мы предлагаем и какие проблемы клиентов они решат, - считает Андрей Кузнецов. - Теперь концептуально ясно направление и содержание наших дальнейших совместных усилий. Кроме того, мы отладили работу в команде и теперь сможем еще более эффективно взаимодействовать.

Сергей Целибеев

Читайте также

Ступень улучшений

Вторая ступень программы развития лидеров «Группы ГАЗ» вышла на финишную прямую. Ее участники - руководители подразделений - вместе с сотрудниками производственных участков реализовали проекты улучшений, повысив комфортность труда и эффективность бизнес-процессов.

Развитие 19.10.2022

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите нам. Выделите ошибку и нажмите сочетание клавиш Ctrl + Enter