Исследовательский центр качества Горьковского автозавода позволил повысить лояльность корпоративных клиентов.

Аудитам глазами потребителя - 20 лет. Как они помогают в эволюции техники?

На сервисной станции разбор полетов: мастер принял как гарантийный случай автомагнитолу, у которой отказал радиотюнер. Стали разбираться - по отдельности и машина, и магнитола сами по себе исправны! Как быть?

Обращаешься в авторизованный сервисный центр, и через секунду мастер-приемщик видит по VIN-коду всю историю машины, предстоящее обслуживание и даже где взять запчасти. В «Группе ГАЗ» развивается новый подход к организации технического обслуживания и ремонта техники. Об этом рассказал директор по качеству Алексей Смирнов.

Голос рабочих советов «Группы ГАЗ» становится громче.

Как аудиты производственных процессов вдохнули новую жизнь в производство автомобильных агрегатов.